🐾 Política de Devoluciones de Michi Planet
En Michi Planet queremos que tu experiencia sea tan suave como la pancita de tu michi dormido. Aunque no nos encanta tener devoluciones, tenemos una política pensada con el corazón, con honestidad… y con sentido común felino.
📅 Tiempo para devolver tu producto
Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
📏 Tamaños y medidas
Sabemos que en internet todo parece más grande (o más pequeño), por eso incluimos las medidas reales de cada producto en las fotos o en la descripción.
Por ejemplo, si ves una pulsera, ahí va su largo exacto y cuánto puede ajustarse. Lo mismo con collares, correas para tu michi, etc.
Y si algo no se entiende o falta, pregunta sin miedo a [email protected], que trataremos de responderte más rápido que un michi al oír la bolsa de croquetas.
Además, aprendemos de tus dudas: si tenemos que medir la orejita de una bolsa, ¡lo hacemos y lo publicamos ya mejorado! Aquí el único perfecto es el MichiPatrón.
🎨 Sobre los colores
Los colores pueden variar un poquito según la luz, la cámara, el brillo de tu pantalla u otros factores externos.
Nada drástico, pero lo avisamos porque somos transparentes… como el tupper donde escondes los premios de tu gatito.
📦 Proceso de empaquetado
Para evitar cualquier mala experiencia, nos esmeramos en ser ultra detallistas al revisar y empacar todo:
- Las tazas van con muchas, muchas, muchas capas de plástico burbuja y más cosas que garanticen su entrega perfecta (sí, somos así de exagerados).
- Si es un artículo eléctrico (como una lámpara LED), lo probamos antes de enviarlo (solo si el empaquetado lo permite, sin violentar el producto).
- Revisión exhaustiva de lo que se envía. Ejemplo: si es una caja con un set de 5 gatitos "blancos", abrimos la cajita para constatar que sean los 5 gatitos… y que sean blancos. A veces los fabricantes se equivocan, nosotros no.
- Cada pedido es inspeccionado por el Michi Supervisor de Calidad (o sea, nosotros… con ojitos bien puestos).
¡ESTO SOLO SE HACE EN MICHI PLANET!
Lo hacemos para tener cero devoluciones, y para que Karen y su michi solo se preocupen por disfrutar.
🚚 ¿Y si quiero devolver o cambiar?
Sabemos que Amazon tiene millones de camionetas y un dron por cuadra. Nosotros no, pero lo que sí tenemos es buena onda y claridad.
Sin importar la razón —ya sea porque no te gustó, tiene un defecto de fábrica o simplemente quieres cambiarlo— el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Una vez que el producto nos llegue y lo revisemos, te reembolsamos solamente el costo del artículo vía contracargo o transferencia, siempre y cuando aplique.
Si lo que quieres es hacer un cambio, igual: te reembolsamos el costo del producto, y tú puedes volver a comprar el mismo artículo (en otra versión) o elegir uno distinto. 🛍️
Ahora bien, si revisamos y efectivamente fue un defecto de fábrica (obvi ya te hicimos la devolución), te garantizamos que le vamos a hacer un tremendo borlote al proveedor, peor que cuando intentaste bañar a tu michi y juró venganza eterna en esta vida o la otra (al fin y al cabo, él tiene muchas… y de que te la cobra, te la cobra).🛁🔥
Aquí tú eres lo más importante. Siempre. 💖
💖 ¡KAREN COOL!
Si tu compra fue mayor a $1,300 y eres una Karen cool y ultra ocupada que no tiene tiempo para procesos engorrosos, no te preocupes:
“SOLO” en caso de algún error en el empaquetado, mándanos una foto por WhatsApp evidenciando lo que falló (por ejemplo: “pedí una taza verde y llegó rosa”), y te regalamos un cupón del 10% de descuento válido en toda la tienda, con vigencia de dos semanas.
Esto es a manera de disculpa… y ya el Michi Supervisor sabrá a quién regañar.
¡Así ganamos todos! Menos el tonto que empacó mal.
Nota: no tiene por qué pasar, pero cuidamos todas las formas… y somos honestos.
🐾 Resumen Michi:
- ✔️ 7 días para devolver
- ✔️ Revisión minuciosa antes de enviar cada pedido
- ✔️ Reembolso si llega defectuoso o no te gustó
- ✔️ El envío de devolución a nuestro almacén corre siempre por cuenta del cliente
- ✔️ Aquí siempre te atiende una Karen para otra Karen, con amor, honestidad y a la brevedad posible
- ✔️ Nos importas más que las cortinas nuevas que el michi ya destruyó
No queremos devoluciones. Queremos sonrisas, likes y que nos recomiendes con esa amiga loca por los gatos.
Te prometemos que no te vas a arrepentir.
